A Ouvidoria Municipal de Cascavel fica no segundo andar do prédio da prefeitura. O atendimento é feito em uma sala com 11 atendentes e 11 linhas à disposição.
O morador pode fazer denúncias, reclamações, solicitar informações, dar opiniões e fazer sugestões sobre qualquer assunto relacionado ao município ou a Câmara de Vereadores.
De acordo com a estatística repassada pelo gerente da Divisão de Ouvidoria de Cascavel, Valdir dos Anjos, são atendidas em média 200 ligações por dia.
No ano passado foram 12,851 mil demandas relacionadas a serviços, e do começo de 2024 até agora 4,475 mil pedidos.
As vezes os moradores não conseguem atendimento imediato, e muita gente reclama da demora. Mas segundo o responsável pelo setor, as vezes são muitas ligações ao mesmo tempo.
O número para mensagem de texto é o (45) 3321-2056 e a página da prefeitura na internet www.cascavel.atende.net/autoatendimento/serviço.
De acordo com o gerente Valdir dos Anjos, tudo que é recebido pela ouvidoria é encaminhado para o setor responsável e a resposta é repassada ao morador.
Confira os detalhes no vídeo:
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