Comissão de defesa do consumidor quer unificar leis da clientela dos bancos

Com a intenção de unificar todas as leis que determinam as regras a serem cumpridas pelas agências bancárias, a comissão de direitos do consumidor da Câmara de Cascavel apresentou uma nova proposta. O projeto foi discutido durante reunião com representantes de todos os bancos e cooperativas da cidade. A proposta determina o tempo máximo de espera de 20 minutos em dias normais na fila das agências bancárias e de 30 minutos em véspera ou depois de feriados. O prazo é contado desde o momento em que o cliente entra na agência até o horário em que é atendido. Para comprovar o tempo de espera as agências devem oferecer uma senha, nela será registrada a data e o horário. Os clientes com deficiência devem esperar a metade do tempo estabelecido. As agências também terão que se adequar e oferecer acessibilidade aos deficientes físicos.

Jornal Catve 2ª edição