Usuário reclama de atendimento na Central da Vale Sim

Uma hora e cinco minutos de espera para não resolver nada, esse foi o atendimento que Marcelo recebeu na central do Vale Sim, empresa que controla o transporte coletivo de Cascavel. O cartão com créditos ficou preso na máquina e até agora a empresa não deu uma solução para o problema. "Eles disseram que o erro não seria dele, e sim que a cobradora teria feito o erro, então começou a discussão, e eu disse que seria deles sim, pois quem deveria ter instruído as pessoas a usarem a máquina seriam eles". Para vir ao trabalho hoje (1º) ele teve que pagar a passagem do próprio bolso. O único comprovante que tem é a senha que regula o atendimento publicada nas redes sociais, a hora da chegada é impressa, mas o horário do atendimento teve que ser escrito a caneta a pedido de Marcelo. "Eu tive que pagar do meu bolso, sendo que no cartão eu teria bastante créditos para utilizar, já pagas minhas passagens, mas preciso pagar do bolso já que a empresa paga meus vale-transportes, mas eu não posso utilizar. O atendente informou que Marcelo teria que pagar R$ 26,00 por um novo cartão, mas só depois de muito bate boca resolveu investigar o que pode ter acontecido. E pediu um prazo de dois dias para enviar a resposta por mensagem de celular. Segundo a assessoria da empresa Vale Sim a empresa vai se pronunciar, e garantiu que os créditos não estão perdidos e se comprovada a falha no equipamento, o usuário não precisará pagar por um novo cartão.

Jornal da Catve