Catve
A Prefeitura de Cascavel atualizou a os serviços do Atende.Net, que integra a Ouvidoria Municipal e criou um canal direto com a Secretaria de Obras.
Além do Portal do Município, e do telefone 156, também existe o aplicativo Atende.Net, que é pouco utilizado pela população. O Município quer estimular o uso desta ferramenta. O sistema foi atualizado para facilitar o acesso de qualquer cidadão.
Agora, também haverá um canal direto da Secretaria de Obras, em que a população poderá enviar algumas solicitações, por aplicativo de mensagens. O número é o 99101-1079.
Desde 2017, todos os municípios brasileiros são obrigados por lei a manter uma Ouvidoria. A lei federal determina que esse canal esteja disponível para que a população registre reclamações, sugestões, elogios ou denúncias sobre os serviços públicos.
Cada cidade precisa disponibilizar canais de fácil acesso para que o cidadão possa registrar a demanda e acompanhar o retorno.
É obrigação do município proporcionar transparência e agilidade nos serviços.
Confira os detalhes no vídeo acima.
Reportagem Déborah Evangelista | CATVE
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