Cuidados com compras do Dia das Crianças aumentam com fraudes e problemas de troca

O Dia das Crianças, uma das datas mais importantes para o comércio, também registra aumento de fraudes, golpes virtuais e problemas nas compras, tanto online quanto presenciais.

Especialistas recomendam que consumidores exijam sempre a nota fiscal, que serve como comprovação da origem do produto e é essencial para trocas e garantia. Produtos com preços muito abaixo do mercado devem ser analisados com atenção, principalmente em sites desconhecidos, onde há risco de golpes. É importante conferir se o endereço eletrônico é oficial, verificar o CNPJ e consultar a reputação do vendedor.

Em relação à troca de presentes, lojas não são obrigadas a substituir produtos que não apresentam defeito, a menos que a política de troca seja anunciada no estabelecimento. Produtos com defeito têm garantia legal de reparo de até 30 dias; se o problema não for solucionado, o consumidor pode exigir a substituição, a devolução do valor pago ou abatimento proporcional.

Por exemplo, um brinquedo que apresente falha pouco após a compra deve ser levado à loja com a nota fiscal. Se o defeito não for resolvido em 30 dias, é possível solicitar troca ou reembolso. Já trocas por tamanho ou preferência da criança não têm obrigação legal.

A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos, e 90 dias para produtos duráveis, como brinquedos e eletrônicos. Além disso, fabricantes podem oferecer garantias adicionais previstas em seus termos.

Consumidores são aconselhados a guardar comprovantes, embalagens e manuais e ter cuidado com links recebidos por redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Igor Vieira sob supervisão de Alexandra Oliveira | Catve.com com Prefeitura de Cascavel