Queixas contra a Copel aumentam no Procon de Cascavel

Somente neste ano de 2025, o Procon de Cascavel recebeu 60 reclamações em relação à Copel, sendo cerca de 90% em relação ao aumento significativo das contas de energia elétrica. O Município se reuniu nesta terça-feira (11) com diretores da regional da companhia de Cascavel para esclarecimentos.

O procurador-chefe do Procon, Lucas Fracaro, conta que em todo o ano de 2024, os consumidores acionaram o Procon 108 vezes por conta da Copel, enquanto somente nestes primeiros meses do ano já foi mais que metade desse número.

"Nós aproveitamos a reunião para entender melhor o panorama. A Copel nos esclareceu que os novos medidores não possuem interferência, uma vez que têm a mesma precisão de aferição dos antigos. No entanto, como os relógios antigos, uns de 20 anos, que estavam nas residências são mecânicos, por engrenagens, pode ser que havia uma leitura abaixo do consumo real, que agora com o medidor novo, faça a aferição correta", disse ele sobre o encontro.

"Outros casos, a Copel nos ensinou a verificar na própria fatura de luz, se é um medidor antigo pela numeração ou se é um medidor novo, para identificar e selecionar caso a caso desses medidores novos".

A Copel alertou ainda que o aumento do consumo nestes dias de altas temperaturas é um fator determinante para o incremento nas contas. Uso de ar-condicionado e ventilador podem impactar nestas contas.

O Procon reforça que segue atento às demandas da comunidade e seguirá acompanhando os casos. Se mais consumidores se sentirem lesados de alguma forma, podem acionar os serviços do órgão. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 14h, sem fechar para o almoço.

O endereço é na Rua Duque de Caxias, nº 558, bairro Centro. Para demais dúvidas, através do Whatsapp (45) 3392-6300, das 8h às 14h.

A equipe de jornalismo da CATVE recebeu diversas reclamações de moradores questionando os valores. 

Na casa da Celoir moram três pessoas, ela e duas filhas. Na rotina de economia, nada mudou, mas a fatura da conta de luz essa sim mudou bastante.

No ano passado, o valor da conta não passava de R$ 300,00. Em julho foi R$ 236,45, em agosto R$ 245,51, em setembro R$ 294,38. De outubro pra frente o valor só começou a subir e não parou mais. No mês passado por exemplo a conta de energia veio R$352,40.

A Celoir acredita que o aumento se deve a troca do medidor.

De acordo com a Copel os medidores inteligentes não são responsáveis pelo aumento nas conta de energia, mas sim o consumo que tem aumentado muito, principalmente nesses dias mais quentes.

Um gráfico da Copel, mostra o consumo mensal nas residências da região Oeste, no período de 2021 a 2024. No período de outubro a março existe um aumento médio no uso da energia dentro de casa.

Assessoria