Usuários reclamam de distância entre pontos de atendimento nas rodovias

A equipe de reportagem do programa EPC, da Catve, saiu de Cascavel para entender como funciona o serviço ao usuário da BR-277, após questionamentos de telespectadores.

Além de reclamações sobre a falta de sanitários nas praças de pedágio, mensagens também relatam que o único recurso dos usuários é buscar alternativas, como lanchonetes ou postos de combustíveis localizados às margens da rodovia.

A placa avisa que a cobrança é feita logo à frente e, claro, também indica os valores a serem pagos por quem trafega pela 277, no sentido Foz do Iguaçu.

A reportagem tentou descobrir onde os viajantes podem encontrar um espaço adequado, seja para utilizar banheiro, fraldário ou simplesmente tomar água.

A equipe esteve na cabine da praça de pedágio de Céu Azul, a primeira após Cascavel no sentido Foz do Iguaçu. Ao pedir informações à funcionária da empresa sobre onde ficava o banheiro mais próximo de atendimento ao usuário, ela explicou que o SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) está a mais de 40 km, no município de Matelândia.

O espaço é limpo e organizado, mas é o único de toda a área atendida pela concessionária entre esses municípios. Para condutores como o caminhoneiro Victor Gonzales, que é paraguaio, as bases deveriam ser mais próximas e contar com pontos de descanso para os viajantes.

Em nota, a concessionária informou que "está prevista a implantação de cinco bases operacionais, conhecidas como SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário), em substituição às estruturas provisórias, já em funcionamento.

As estruturas serão implantadas nas cidades de Guarapuava, Lindoeste, Capitão Leônidas Marques, Ampére e Renascença. A implantação deve ser concluída nos 12 primeiros meses de contrato.

A concessionária disponibiliza, ao longo do trecho concedido, 11 bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) localizadas em pontos estratégicos das rodovias e que funcionam 24 horas por dia. Essas bases oferecem banheiros, fraldário, bebedouro e estacionamento."

Entre Santa Tereza do Oeste e Céu Azul, apenas uma base para uso da empresa que administra a rodovia será construída.

Em outro comunicado, a EPR Iguaçu informou que "a estrutura das praças de pedágio é organizada com foco na fluidez do tráfego de veículos e segurança dos usuários e colaboradores que atuam nestes locais. Além disso, a implantação de banheiros para usuários nas praças de pedágio não está prevista no contrato de concessão.

A concessionária disponibiliza, ao longo do trecho concedido, 11 bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) localizadas em pontos estratégicos das rodovias e que funcionam 24 horas por dia. Essas bases oferecem banheiros, fraldário, bebedouro e estacionamento.

Está disponível no site EPR Iguaçu, veja aqui, o mapa completo do trecho e a localização das praças e SAUs a fim de garantir ao usuário a realização de planejamento prévio e localização das estruturas.

A EPR Iguaçu reforça ainda a importância da conscientização dos motoristas em relação ao respeito do limite de velocidade e sinalização das vias, garantindo assim um trânsito mais seguro."

Confira mais detalhes no vídeo: