Cascavel ganha novo serviço para clientes com contas de água em atraso

A cena no escritório da Sanepar, de pessoas negociando os pagamentos para evitar o corte no fornecimento, vai mudar com o novo serviço. Elas agora já podem fazer o pagamento das tarifas atrasadas ao próprio agente enviado para o serviço.

Para evitar fraudes, os agentes terceirizados saem às ruas devidamente uniformizados e identificados com crachás das empresas.

"O pessoal que vai, ele tem que estar devidamente uniformizado com o crachá, e a moto também tem que estar identificada. Então, se acaso os nossos clientes verificarem que não tem identificação, evitem fazer o pagamento e entrem em contato com a Sanepar pelos canais de atendimento para informar essas situações para a gente tomar alguma ação. Mas esse pessoal que é identificado, os nossos clientes podem fazer o pagamento sem problema nenhum, que está dentro do nosso trabalho agora, que a gente está implantando na região", explicou Edemir Nesi, gerente comercial da Sanepar em Cascavel.

Com eles vai também uma maquininha para o pagamento da taxa atrasada, mas este pagamento só é aceito se existir uma ordem de corte e só pode ser feito com cartões de débito e crédito.

Somente em Cascavel, quando o serviço entrou em operação, a Sanepar conseguiu reduzir em 20% o número de cortes produzidos pela empresa, mas a proposta inicialmente é chegar a pelo menos 40% nas próximas semanas.

Na região Sudoeste, envolvendo 85 municípios, o volume de famílias atendidas pelo novo serviço passa de 2 mil. Em todo o Paraná, o pagamento feito na hora já evitou mais de 53 mil e 500 cortes.

"Específico de Cascavel, nessas duas primeiras semanas de implantação, a gente já atendeu aproximadamente 250 famílias. Na região Oeste e Sudoeste, nesses dois primeiros meses, aproximadamente, já 1.800 famílias foram atendidas", afirmou Edemir Nesi.

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Reportagem de João Carlos del Rios | EPC - ESPORTE, POLÍTICA E CIDADANIA