Foto: Reprodução/Arquivo Pessoal
A passageira Neusa Müller reclamou do descaso da Companhia Aérea Azul com os clientes após o cancelamento de um voo de Campinas (SP) a Cascavel (PR) na noite desta quarta-feira (5).
Segundo a passageira, o problema começou no momento da decolagem com uma falha no gerador da aeronave. Os passageiros, antes do retorno ao aeroporto, permaneceram por 50 minutos dentro do avião.
"Um calor infernal. Até que [os funcionários] mandaram nós sair e entrar de volta no aeroporto", relata Neusa. Ela contou, em vídeo enviado ao Portal Catve.com, que esta é a segunda vez que tem intercorrências com a Companhia Aérea Azul.
Isso porque em dezembro do ano passado ela precisou esperar na unidade aérea de Cascavel por quase 24h antes de conseguir acessar o avião para ir a Salvador (BA). Desta vez, após o gerador apresentar defeito, os servidores disseram que repassaram novas informações aos clientes às 19h51.
Nesse horário, os passageiros foram informados sobre o cancelamento do voo. "Todos passando o maior apuro: cansados, sujos, suados".
"Estou cansada também, mas existe gente com mais idade do que eu e crianças que estão cansadas e com fome. Era para estar em Cascavel já há muito tempo, e agora? O que vai acontecer comigo e com esse povo? É um descaso", conta Neusa, que, assim como os demais passageiros, aguarda ser acomodada.
O que mostram as gravações?
Nos vídeos enviados por Neusa, há pelo menos 20 passageiros aguardando na fila com as bagagens. Entre os clientes da Companhia Aérea Azul, estão crianças e idosos.
"Está todo mundo sem saber o que acontecer", disse ao reclamar sobre a falta de comunicação por parte da Companhia Aérea Azul.
O que diz a Companhia Aérea Azul?
O Portal Catve.com entrou em contato com a assessoria de imprensa da Companhia Aérea Azul via e-mail às 21h38. Até o momento, não houve retorno.
Redação Catve.com
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