Moradores podem fazer reclamação através do celular

O ponto de ônibus quase caindo. Os buracos que destruíram a rua e o mato que toma conta do terreno baldio. Problemas corriqueiros que em uma cidade causam grande transtorno a população, mas que em muitos casos nunca se transformaram em reclamações formais. O cidadão cascavelense pode fazer críticas, sugestões e cobrar melhorias sem sair de casa. Basta alguns cliques no site ou no aplicativo da Câmara de Vereadores. "A pessoa tem duas possibilidades de fazer essa queixa. Uma delas é pelo e-mail e a outra é anônima. Pelo endereço de e-mail sugerimos para que a resposta seja dada com maior prontidão", Julio César Fernandes. O sistema chamado de georreferenciamento está em funcionamento desde 2013, mas foi nos últimos meses que atraiu a atenção da população. A denúncia anônima ou não fica registrada, inclusive com foto. São em média 20 reclamações por mês. A maioria são sobre buracos nas ruas, mato alto e a ineficiência de infraestrutura do transporte coletivo. A principal diferença de outros serviços como a ouvidoria ou o ouvindo cidadão é uma resposta rápida. "É uma forma para que o cidadão tenha a oportunidade de manifestar sua opinião, apresentar sua crítica, queixa, sabendo que irá ter resposta". O que é de responsabilidade da Câmara recebe resposta imediata no aplicativo ou por e-mail. Já o que é dever do Executivo se transforma em indicação e tem prazo de 15 dias para ser solucionado. A iniciativa tem dado tão certo que o modelo usado pela Câmara de Vereadores de Cascavel serviu de base para a criação do radar cidadão. O aplicativo também possibilita o registro de reclamações com fotos e localização de várias cidades do país. "A pessoa viu uma reclamação, um poste caindo, mato alto, focos de dengue, pneus acumulando água, qualquer tipo de problema pode ser reclamado". O sistema foi desenvolvido e agora precisa de investidores para ser divulgado e ampliado. Para colocá-lo em funcionamento os idealizadores já gastaram aproximadamente R$ 100 mil.

Jornal Catve 2ª edição