Sesau orienta agendamento presencial em casos de sintomas respiratórios

A alta demanda tem gerado lentidão no Call Center

26 de novembro de 2020 | 17h21 | Atualizado há 54 dias

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O Call Center está atendendo com 5 funcionários pela manhã e 5 funcionários no período da tarde.

Em média, estão sendo atendidas 100 ligações por dia, e em torno de 300 ligações (muitas vezes repetidas pela mesma pessoa) estão sendo perdidas pela capacidade de atendimento da equipe, pois cada ligação varia muito o tempo de atendimento. A Secretaria Municipal de Saúde de Cascavel (Sesau) ressalta que desde meados de julho a principal orientação do Ministério da Saúde é para que a pessoa busque o atendimento presencial imediatamente ao aparecer os primeiros sintomas.

Por isso, caso persista a dificuldade em conseguir uma ligação no Call Center, a pessoa deve procurar o agendamento na UBS/ESF ou ir até a Unidade de Pronto Atendimento - UPA.
Informações da Assessoria
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